Politique d’expédition
SECTION 1 – GÉNÉRALITÉS
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site I.S.C | Ils Sont au Courant.
En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
SECTION 2 – ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement nos produits vers les destinations suivantes :
- France
- Union Européenne
- International (hors UE), incluant notamment le Canada, les Émirats Arabes Unis, les États-Unis et autres pays éligibles.
SECTION 3 – DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
SECTION 4 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou des procédures douanières.
SECTION 5 – FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison dépendent de la zone de destination et sont affichés au moment de la validation de la commande.
À titre indicatif :
- France : à partir de 4,90 €
- Union Européenne : à partir de 6,90 €
- International (hors UE) : à partir de 14,90 €
SECTION 6 – SUIVI DES COMMANDES
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.
SECTION 7 – DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par I.S.C. | Ils Sont au Courant.
SECTION 8 – RETARDS ET RESPONSABILITÉ
I.S.C. | Ils Sont au Courant ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus :
- aux transporteurs,
- aux formalités douanières,
- à des événements indépendants de notre volonté,
- ou à des informations d’adresse incorrectes fournies par le client.
SECTION 9 – COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client est invité à nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
SECTION 10 – CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : iscwrld@gmail.com